Menu Driver Sign-Up

Kelengkapan Asuransi bagi Penumpang GrabBike

Hi Grabbers,

Berikut keterangan mengenai proses klaim asuransi apabila terjadi kecelakaan pada saat kamu menggunakan layanan GrabBike.

Mohon diperhatikan bahwa asuransi yang kami sediakan adalah asuransi kecelakaan, bukan asuransi kesehatan.

  1. Kami pastikan agar penumpang mendapatkan pengobatan yang layak saat kecelakaan terjadi
  2. Grab hanya menanggung biaya pengobatan pertama rumah sakit/dokter/klinik. Di luar itu termasuk pengobatan tradisional / alternatif  tidak ditanggung oleh asuransi Grab.
  3. Bila melakukan pengobatan ke dokter/klinik, mohon pastikan bahwa:
    • Kwitansi pembayaran dokter/klinik kamu yang dicap & ditandatangani oleh dokter yang melakukan pemeriksaan kamu
    • Klinik/dokter tersebut telah terdaftar dan memiliki nomor izin praktek
    • Bila fasilitas dokter/klinik kurang memadai untuk melakukan pemeriksaan lebih lanjut seperti: scan, diagnoa, rontgen, kamu harus meminta surat rujukan kepada klinik/dokter yang bersangkutan untuk kemudian diteruskan ke rumah sakit yang memiliki fasilitas tersebut

Data – data yang Dibutuhkan untuk Klaim Penumpang :

  1. Formulir Klaim yang diisi dan ditandatangani oleh pemohon. Lalu kirim melalui email ke : support@grab.com atau hubungi Customer Service kami di 021-8064 8777 untuk informasi mengenai pengiriman.
  2. KTP
  3. Kode pemesanan/ID Booking Penumpang
  4. Foto-foto bukti terjadinya kecelakaan
  5. Kwitansi pengobatan asli yang dilengkapi dengan tanggal dan cap resmi rumah sakit. Jika pengobatan dilakukan di klinik, maka pengobatan biasa harus dicap dan ditandatangani oleh dokter yang dilengkapi dengan nomor izin praktek (biasanya tertera di kwitansi atau cap klinik)
  6. Formulir diagnosa dokter disertai tanda tangan dan cap.
  7. Hasil baca jika ada pemeriksaaan diagnostik lanjutan seperti laboratorium dan rontgen, disertai tanda tangan dari dokter.
  8. Surat Vissum penyebab keratin (bagi klaim meninggal)

Yang harus diperhatikan:

Bagi kecelakaan yang dikarenakan pelanggaran lalu lintas, seperti:

  • Menerobos lampu merah, ugal-ugalan, masuk jalur busway, melawan arah, SIM mati, dan tidak melaporkan secara langsung pada tanggal yang sama karena faktor kesengajaan, Klaim tidak dapat di proses baik bagi pax dan pengemudi, bila hal tersebut terjadi, biaya pengobatan penumpang akan kami tanggungkan pada pengemudi.
  • Kelalaian pada penumpang dikarenakan tidak mau mengenakan dan mengunci tali pengaman helm, duduk secara menyamping, dan data penumpang yang menggunakan jasa GrabBike berbeda dengan data pemesan di aplikasi, maka klaim asuransi kecelakaan tidak dapat kami tindaklanjuti sesuai ketentuan dari pihak asuransi kami.
  • Kelengkapan data untuk proses klaim harus dilengkapi paling lambat tujuh (7) hari setelah tanggal kecelakaan terjadi, sedangkan pelaporan harusdilakukan pada hari yang sama atau paling lambat satu (1) hari setelah terjadi kecelakaan.
  • Dokumen yang melewati masa tenggang kelengkapan dokumen tidak dapat diproses.