Menu Driver Sign-Up

GRABEXPRESS JAWA TIMUR โ€“ Fitur Baru GrabExpress Multi Stop Delivery

Hai Mitra,

Ada yang baru lho di GrabExpress!

Menjelang akhir tahun, Grab akan meluncurkan beberapa layanan baru, khususnya untuk Mitra GrabExpress. Layanan baru ini dibuat dengan tujuan untuk meningkatkan order yang bisa Mitra ambil. Dengan begitu pendapatan Mitra akan meningkat ๐Ÿ™‚

Salah satu layanan baru GrabExpress akan dirilis pada Selasa, 27 November 2018 yaitu โ€œGrabExpress Multi Stop Deliveryโ€

Berikut segala informasi mengenai GrabExpress Multi Stop Delivery yang perlu Mitra ketahui yang dikemas dalam bentuk Tanya & Jawab:

Apa itu GrabExpress Multi-Stop Delivery?

Pada dasarnya layanan GE Multi Stop Delivery hampir sama dengan layanan GE Regular instant. Hanya saja, Mitra yang menjalankan GrabExpress Mulitple stop delivery untuk menjemput beberapa paket di Satu Titik Penjemputan dan mengantarkan ke Lebih Dari Satu Titik Pengantaran.

Kemana sajakah area pengiriman GE Multi-Stop Delivery?

Area pengiriman GE Multi Stop Delivery tidak terbatas.

Apa saja keuntungan menjalankan GrabExpress Multi-Stop Delivery?

  1. Mendapatkan penghasilan tambahan selain dari GrabBike, GrabFood, dan Grab Express Regular.
  2. Job yang didapat adalah job dengan tujuan searah yang dipesan melalui aplikasi Grab Penumpang.

Bagaimana cara jaraknya dihitung?

Sistem akan mulai menghitung jarak mulai dari titik pertama pengambilan sampai ke titik terakhir Pengantaran.

Berapa total jarak yang ditempuh dari titik awal sampai dengan titik akhir?

Total Jarak yang ditempuh bervariasi sesuai perjalanan order yang di dapat.

Berapa lama target penyelesaian dari mulai order diterima Mitra sampai selesai dikirim ke titik terakhir pengiriman?

Tidak ada batasan waktu pengiriman paket.

Apa saja tips agar lebih lancar dalam menjalankan GE Multi-Stop Delivery?

  1. Selalu konfirmasi ke penerima sebelum melakukan pengiriman.
  2. Pastikan nomor HP di aplikasi masih aktif dan bisa dihubungi.
  3. Selalu konfirmasi ke pengirim atau penerima apabila terjadi kendala saat paket akan di ambil maupun diantarkan.
  4. Selalu sedia perlengkapan dan peralatan pendukung pekerjaan (Tali pengikat, Tas, Power bank dll).

Jam berapa Mitra bisa mendapatkan order GrabExpress Multi-Stop Delivery?

Jam Order untuk GrabExpress Multi-Stop Delivery adalah 24 Jam.

Berapa banyak rata-rata titik pengantaran yang Mitra dapat sekali menerima pekerjaan?

Rentang titik pengantaran yang bisa didapat Mitra saat ini adalah 2-4 titik pengantaran dalam satu Order.

Apa yang harus dilakukan bila titik di aplikasi berbeda SANGAT JAUH dengan lokasi alamat sesungguhnya?

Mitra bisa membatalkan dengan memasukan alamat dan foto lokasi.

Apa yang harus dilakukan bila Mitra tidak berhasil menemukan alamat pengirim?

Usahakan menghubungi pengirim terlebih dahulu, jika tidak berhasil, Mitra bisa membatalkan orderan melalui aplikasi Mitra atau menghubungi Customer Service Grab dinomor (021-80648777).

Berapa Ukuran standar barang yang diperbolehkan?

Ukuran standar barang 45X45X45 cm dengan berat 7Kg.

Bagaimana jika kendaraan saya sudah tidak muat untuk meletakkan barang?

Mitra bisa membatalkan salah satu order yang tidak bisa dibawa dengan memberikan alasan dan bukti foto dari aplikasi.

Apabila Mitra tetap mengantarkan barang yang titiknya berbeda dengan titik di aplikasi, bagaimana perhitungan argonya?

Tidak ada penambahan biaya.

Apa yang harus dilakukan bila alamat pengantaran tidak ditemukan?

Mitra bisa menghubungi nomor telepon penerima atau pengirim melalui aplikasi, jika tidak terhubung silahkan membatalkan ordernya.

Apa yang harus dilakukan bila penerima tidak ada di tempat?

Mitra bisa menitipkan paket ke tetangga, Receptionist, Security, Mailing Room atas persetujuan penerima dengan memfoto, menanyakan nama dan konfirmasi ke penerima bahwa paket dititipkan.

Apa yang harus dilakukan apabila tidak ada orang yang bisa dititipkan untuk menerima paket?

Mitra bisa membatalkan order dengan memasukan alasan dan masukan foto bukti, lalu mengembalikan barang ke pengirim. Sama saja seperti pekerjaan instant reguler

Apa yang harus dilakukan bila order dibatalkan

Mitra mengembalikan paket kembali ke pengirim.

Bagaimana jika barang yang dibawa rusak atau hilang akibat dari kelalaian atau kecelakaan?

Mitra diwajibkan untuk menelepon CS untuk menginformasikan kronologis kejadian, jika barang hilang Mitra wajib membuat surat kehilangan dari kepolisian dan membawa ke GDC.

Bagaimana Argo pembayaran untuk Mitra?

Mitra akan mendapatkan bayaran sesuai jarak (Km) tempuh yang tertera di aplikasi.

Bagaimana perhitungan pembayaran Kilometernya?

Per KM + penambahan biaya per pengiriman.

Apakah ada pemotongan Komisi untuk Argo?

Ya, Bagi hasil antara Mitra dan Grab ( Mitra 80% Grab 20% ).

Bagaimana Mitra mendapatkan ongkos kirim?

Mitra menagihkan ongkos pengiriman kepada pihak pengirim di awal jika metode pembayaran menggunakan pembayaran tunai.

Bagaimana jika ongkos kirim menggunakan non-tunai?

Pembayaran ongkos kirim akan langsung masuk ke dompet tunai setelah Mitra menyelesaikan semua pengiriman.

Berapa pembayaran yang saya terima jika ada 1 paket yang dibatalkan ataupun semua paket dibatalkan pada saat pengiriman paket?

Mitra akan mendapatkan pembayaran penuh dari argo yang tertera + biaya tambahan per pengiriman dengan syarat barang dikembalikan ke pengirim.

Berapa pembayaran yang saya terima jika ada 1 paket yang dibatalkan ataupun semua paket dibatalkan pada saat pengambilan paket?

Mitra hanya akan mendapatkan pembayaran untuk barang yang berhasil dibawa.

Apakah ada insentif untuk Mitra?

Mitra akan mendapatkan tambahan biaya per pengiriman.

Bagaimana jika ada 1 pengiriman yang dibatalkan apakah insentif nya akan hangus?

Tidak, walaupun ada 1 pengiriman yang dibatalkan, Mitra tetap akan mendapatkan insentif per

pengiriman dengan syarat barang dikembalikan ke pengirim.

Jika dibatalkan, Apakah ada pembayaran pengembalian barang ke pengirim?

Ya, akan ada kompensasi untuk pengembalian barang ke pengirim/HUB GrabExpress dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.

Bagaimana jika pengirim menginstruksikan pembayaran argo ditagihkan ke penerima?

Pembayaran hanya boleh dilakukan oleh pengirim, silahkan Mitra membatalkan ordernya apabila pengirim meminta Mitra untuk menagihkan ongkos kirim ke penerima.

Apa saja yang tidak diperbolehkan saat menjalankan order GE Multi-Stop Delivery?

  1. Membatalkan semua pekerjaan dengan alasan yang tidak sesuai.
  2. Menahan paket lebih dari 1x 24 jam tanpa konfirmasi ke pihak CS, Pengirim dan penerima
  3. Menekan tombol mulai sebelum paket berhasil diambil.
  4. Menekan tombol selesai sebelum paket berhasil dikirim ke penerima.
  5. Meminta biaya parkir atau lainnya kepada pengirim ataupun penerima.
  6. Mengambil pesanan yang tidak sesuai dengan yang tertera di Aplikasi Grab.
  7. Melakukan tindakan di luar norma kesopanan, termasuk dengan maksud mengintimidasi/ melecehkan secara rasis / secara seksual pada saat melakukan pengambilan maupun pengantaran.
  8. Membuka isi paket dan secara sengaja mengambil seluruh atau sebagian dari isi paket.
  9. Merusak dan menghilangkan barang yang dikirim dengan sengaja maupun tidak sengaja, baik sebagian ataupun seluruhnya.
  10. Salah memberikan paket dikarenakan kelalaian mitra pada saat pengiriman.
  11. Mengantarkan paket ke alamat yang tidak sesuai dengan alamat yang tertera di aplikasi.