GRABEXPRESS Indonesia – Buletin Info Agustus 2020

Hai Mitra Grab,

Ketinggalan info – info layanan GrabExpress pada bulan Agustus? Jangan khawatir, yuk kita ingatkan kembali di bawah ini:

  • Ganti Rute Pengantaran GrabExpress Same Day & Multi-stop Delivery

Grab terus berinovasi untuk memberikan kemudahan bagi Mitra dalam menjalankan order.

Walaupun kami telah memberikan rute pengantaran yang terbaik, namun kami memahami bahwa selama pengantaran mungkin saja terdapat kendala-kendala darurat, seperti:

  • Pelanggan yang tidak dapat dihubungi
  • Toko yang belum buka
  • Kemacetan di jalan yang tidak diduga

Untuk itu, Grab akan segera menghadirkan fitur “Ganti Rute Pengantaran” untuk layanan GrabExpress Same Day & Multi-stop Delivery.

Pada layanan GrabExpress Same Day, fitur ini akan memungkinkan Mitra untuk mengganti rute pengantaran tanpa harus membatalkan order.

Sedangkan pada layanan GrabExpress Multi-stop Delivery, fitur ini digunakan apabila pelanggan memilih untuk mengubah rute pengantaran. Oleh karena itu, silakan konfirmasikan terlebih dahulu ke pelanggan.

Pastikan Anda menggunakan fitur ini dengan bijak & hanya dalam kondisi darurat.

Simak gambar di bawah!

Klik di sini untuk pertanyaan lebih lanjut mengenai fitur baru ini.

  • Fitur Catatan Pesanan & Tips dari GrabAssistant

Tahukah Anda, Mitra Grab?

GrabAssistant adalah layanan yang memungkinkan Anda menalangi belanjaan serta mengantarkannya kepada pelanggan.

Contohnya adalah kebutuhan sehari-hari yang dibeli dari swalayan.

Nah, agar nge-GrabAssistant jadi lebih mudah, yuk simak 5 tips memilih & mengemas barang belanjaan di bawah ini!

Untuk mencegah persebaran COVID-19, dimohon untuk gunakan masker & sarung tangan saat belanja serta jaga jarak fisik selama mengantri di kasir.

 

  • Waspada Penipuan Pembelian barang diluar Aplikasi

Masih saja banyak oknum penipu yang menjalankan aksinya, pastikan Mitra selalu waspada, jangan sampai lengah!

Salah satu cara menghindari hal tersebut, dengan cara tidak membelikan barang di luar order pada aplikasi.

Simak gambar di bawah ini.

Selan itu, apabila Mitra menerima informasi yang mengarah kepada modus penipuan, silakan laporkan melalui Pusat Bantuan untuk ditindak lanjuti.

  • Pelajari Kembali Ringkasan Pendapatan Order GrabExpress Tunai dan Promo

Apabila penumpang membayar tunai dan mendapatkan promo, Anda harus meminta pembayaran hanya sesuai dengan tabel Biaya Pengantaran. 

Berikut adalah tampilan layar Ringkasan Pendapatan dan penjelasannya!

Pastikan Anda perhatikan dan pahami hal di atas, agar tidak ada kesalahpahaman antara Anda dan penumpang terkait pembayaran. Tagihkan biaya sesuai yang perlu diminta, hindari meminta diluar biaya perjalanan. Selalu berikan pelayanan bintang 5 agar penumpang tetap setia.

#GrabInfo