Menu Driver Sign-Up

Grab Sulawesi Utara : Tips & Trik Dapat Bintang 5

Mitra Grab Sulawesi Utara,

Salah satu bukti bahwa kita telah memberikan Pelayanan Terbaik ke Penumpang adalah mendapatkan Penilaian Bintang 5.

Memberikan Pelayanan Terbaik berpengaruh langsung terhadap Kepuasan Penumpang yang mendukung Kesetiaan dan Bertambahnya Penumpang.

Bagaimana cara mendapatkan Bintang 5?

Berikut adalah beberapa cara untuk memberikan pelayanan terbaik kepada penumpang:

  1. Senyum, Salam, & Sapa (3S)

Contoh keramahan yang bisa kita berikan kepada Penumpang:

  • Memberikan masker & penutup kepala
  • Menyapa Penumpang dengan menyebut nama, contoh “Selamat Pagi Pak Budi” agar mereka lebih terasa dekat dengan Anda
  • Menyiapkan uang kembalian untuk transaksi tunai sehingga  Penumpang tidak menunggu terlalu lama
  1. Menggunakan GrabChat untuk Menghubungi Penumpang

Gunakan GrabChat (Bebas Pulsa) untuk :

  • Konfirmasi Letak penjemputan.
  • Kesediaan penumpang untuk menunggu.
  • Konfirmasi kembali lokasi tujuan yang dipilih oleh penumpang.

  1. Berkendara Dengan Aman & Nyaman

Jangan lupa untuk selalu cek kondisi motor & servis rutin agar performa kendaraan dalam kondisi yang baik utuk kenyamanan dan keamanan penumpang. Selalu pastikan kendaraan yang Anda gunakan sesuai dengan Aplikasi Anda!

  1. Kebersihan & kerapihan berpakaian

Kebersihan & kerapihan dalam berpakaian adalah salah satu faktor penting dalam memberikan kesan pertama yang baik, seperti :

  • Selalu memakai Atribut Grab dan Celana Panjang
  • Selalu menggunakan Sepatu
  • Selalu menjaga kebersihan helm yang Anda gunakan maupun yang akan penumpang gunakan
  • Selalu menjaga kerapihan rambut Anda
  1. GPS

Selalu gunakan GPS Anda untuk menunjukkan rute jalan yang bisa memberikan jalan utama  dan jalan alternatif untuk menghindari macet.

Ada beberapa Aplikasi gratis yang bisa Anda digunakan, kunjungi Pengaturan dan Aplikasi Navigasi di Aplikasi Grab Driver Anda untuk unduh Aplikasinya.

Contoh Aplikasinya:

Waze:

Google Maps:

  1. Membaca catatan / notes dari penumpang

Penumpang sering kali menuliskan catatan khusus saat melakukan pesanan, seperti di mana penjemputan, kesediaan menunggu, menghindari pembatalan, kepastian tujuan dan masih banyak lagi. Karena itu, pastikan Anda membaca catatan penumpang, karena akan membantu efisiensi penjemputan ataupun mengetahui kebutuhan penumpang.

Berikut contoh notes dari penumpang:

Masih banyak lagi cara Anda bisa mendapatkan Bintang 5. Namun cobalah dulu untuk fokus pada 6 hal di atas, dan bersiap untuk selalu mendapatkan bintang 5!

Selamat mencoba!